RGPD nous sommes prêts !

RGPD-INTRO
CROSS-CRM ET LE RGPD

Vous nous confiez déjà, ou envisagez de nous confier la réalisation de prestations intégrant un ou plusieurs traitements portant sur des données personnelles contenues dans vos bases de données locales ou dans le cloud, interconnectées avec les modules CROSS-CRM.
 
CUSTOMER-SQUARE est soumis aux règles de gestion des données personnelles : 

- pour les traitements de données personnelles dont l'entreprise est elle-même responsable, 
- pour les traitements que l'entreprise opère, en tant que sous-traitant, pour le compte de ses clients, car dans le cadre des prestations qui nous sont confiées, nous sommes amenés à réaliser des traitements de données personnelles au sens de la règlementation sur les données personnelles. 

Vous trouverez ci-dessous divers chapitres vous permettant de vous assurer, que lors de l’utilisation de nos plateformes, et lorsqu'il advient par l'utilisation des fonctionnalités et services CROSS-CRM, que les traitements de données personnelles que nous réaliserons, en tout ou partie, ou auxquels nous participerons ou contribuerons, seront en tous temps effectués dans le respect du Règlement européen relatif à la protection des données personnelles (RGPD).
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Entretien avec Jonathan Tunnicliffe, fondateur de Customer Square

Objectif-Clients-2018

« Améliorer, chaque jour, les Services Clients… avec CROSS-CRM ! »


Sur le marché de la relation client que proposez-vous ?

Jonathan Tunnicliffe : Customer-Square est un éditeur et cabinet conseil. Nous aidons depuis bientôt 10 ans les entreprises disposant d’un important Capital Client à l’entretenir, et à le développer. Notre offre s’appuie sur trois pôles de services et une filiale ‘éditeur’:

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Newsletter février 2017 - ShowroomPrivé , Espace Agents, Verbatim, Enquêtes ....

succes_20170922-170828_1

Showroomprivé.com à choisi CROSS-CRM pour piloter la qualité de ses interactions ...

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Service Client Sous Contrôle, quelle Data Collecter ?

Service Client Sous Contrôle, quelle Data Collecter ?

Pour l'analyse de l'efficience des services délivrés au client, sur les divers canaux, quelles sont les typologies de données à collecter ?

Premier billet 'brandvoice' de l'équipe CROSS-CRM sur RELATION CLIENTMAG.FR 

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Alors donc c'est la rentrée et ...

Alors donc c'est la rentrée et ...

Alors donc c'est la rentrée et donc on a offert un petit cartable et des crayons 4 couleurs a tout le monde, mis à jour l'agenda électronique et vidé les boites mails. Au moment ou tous rédigent patiemment la check- list de ce qui sera sans doute encore une GROSSE RENTRÉE, nous vous présentons les thèmes de cette fin de 'quart' et vous souhaitons ... qu'elle soit douce !

Alors donc ...

Listener QM

Nous avions livré sans heurts l'admin V2 de Listener QM...

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ZOOM SUR LES CONNECTEURS CROSS-CRM 2016

ZOOM SUR LES CONNECTEURS CROSS-CRM 2016

News CROSS-CRM.COM : Avant de vous parler prochainement de ceux qui l'utilisent et de leurs usages, voici pour fêter la finalisation de la phase 1 de notre road map .. voici sur notre blog UN ZOOM SUR LES CONNECTEURS CROSS-CRM disponibles en 2016 :

Pour en savoir plus visitez www.cross-crm.com !

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ZOOM SUR LES NOUVEAUX OUTILS DE PRODUCTIVITE DE CROSS-CRM

ZOOM SUR LES NOUVEAUX OUTILS DE PRODUCTIVITE DE CROSS-CRM

Début 2016 sont venus s'ajouter à la plateforme CROSS-CRM les nouveaux outils de productivité pour les centres de relation client.

Ils viennent compléter les fonctionnalités de Quality Monitoring et de CRM Data-Visualisation implémentées à l'origine: 

Campagnes et Objectifs - Prévision de flux de contacts - Gestion des temps des Agents ...

 

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Customer-Square-lance-CROSS-CRM-loutil-de-supervision-et-de-quality-monitoring-ultime-de-la-relation-client-omnicanale-multi-sites-multi-prestataires ?

Customer-Square-lance-CROSS-CRM-loutil-de-supervision-et-de-quality-monitoring-ultime-de-la-relation-client-omnicanale-multi-sites-multi-prestataires ?

Lire l'article sur En-Contact MAg : http://www.en-contact.com/customer-square-lance-cross-crm-loutil-de-supervision-et-de-quality-monitoring-ultime-de-la-relation-client-omnicanale-multi-sites-multi-prestataires/

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VIDEO ! What do we do ? We do that ! Up to the ;)

VIDEO ! What do we do ? We do that ! Up to the ;)

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"A ce jour, la plateforme a généré 20% de gain de temps"

"A ce jour, la plateforme a généré 20% de gain de temps"

www.cross-crm.com est la première plateforme de Quality monitoring pour centres de contacts a intégrer aussi de puissants modules de data-visualisation orientés CRM, et des connecteurs 'tout-prêts' pour automatiser l'import de VOS données, et elle est FRANÇAISE ! NOS Clients : "A ce jour, la plateforme a généré 20% de gain de temps, sachant que celui-ci devrait augmenter une fois les managers rodés dans son utilisation." Cyril Fontaine - Canal Plus Overseas Voir les Avantages :ICI

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​Check ! Ok. Blog is Ready to go ! Inscrivez vous la haut et nous revenons bientôt ;)

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