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Collecte en temps réel

Collecte en temps réel

Grâce aux connecteurs CROSS-CRM, le module CROSS-Mining collecte la totalité des feedbacks ou conversations disponibles sur les diverses sources : sites d'avis, emails, appels, réclamations, etc ... Avec le module de quotas Cross-Mining vous paramétrez les échantillons à analyser plus finement ou plus régulièrement, pour tout superviser selon votre actualité et optimiser les couts des analyses
  
Robot d'analyse qualité

Robot d'analyse qualité

Sentiments, attitudes de service, mots interdits, catégorisation du contenu, le robot d'analyse CROSS-CRM détecte les conversations qui méritent votre attention
Alertes et reporting

Automatisation Process

Solution Intégrée à votre SI :: Sur la base des évennements détectés lors des évaluations ou des actions correctives définies, CROSS-CRM déclenche automatiquement des actions dans votre SI ou alerte les différents profils en charge du traitement et de la résolution des cas détectés



Collecte en temps réelCollecte les feedbacks et conversations dispo sur les diverses sources : sites avis, emails, chat, appels, réclamations..


Robot d'analyse qualité Sentiments, attitudes de service, mots interdit, catégorisation du contenu, le robot d'analyse CROSS-CRM détecte les conversations qui méritent votre attention


Alertes et reportingSur la base des évennements détectés lors des évaluations ou des actions correctives définies, CROSS-CRM déclenche automatiquement des actions


Analyse du Sentiment      Détection conflits      Attitudes de service 
Transcription      Alertes Email / SMS      Imports et Exports       ETL Stand alone