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Vocalcom est un éditeur majeur du monde la relation clientèle, industrielle, a distance. La suite logicielle Hermes est reconnue et permet d'engager le client sur l'ensemble des canaux de communication actuels : le téléphone, le chat', les emails, les réseaux sociaux.

CROSS-CRM dispose d'un connecteur natif pour les dernières versions de la solution Hermes.net ( à partir de V4 ) et permet ainsi, en récupérant l'ensemble des données et metadonnées disponibles et les enregistrements des interactions, de proposer pour les utilisateurs avancés :

  • Avantage 1

    Une extension enrichissante des fonctionnalités natives de reporting


  • Avantage 2

    L'addition des fonctionnalités de
    Quality Monitoring
    et de CRM DATAViz
    de la plateforme CROSS-CRM
  • Avantage 3

    La création d'actions de Workflow et des croisement de données Hermes.net vs CRM Interne / Cloud, ERP, HelpDesk, WorkForce M., etc..
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